Analista Sac (SCPay)

Buscamos pessoas que nos ajudem a cumprir o nosso propósito de mais saúde para mais pessoas . Se você é um profissional pró ativo, flexível a mudanças e disposto a se comprometer com a busca pela melhoria contínua, junte-se a nós !

Responsabilidades e atribuições

• Realizar o acompanhamento dos clientes durante todo o processo de onboarding, garantindo a conclusão das etapas de cadastro, implantação e ativação dos produtos SCpay.
•  Atuar como atendimento N2 para suporte operacional e funcional, solucionando dúvidas e tratativas relacionadas aos produtos e serviços financeiros.
• Identificar barreiras de adesão e propor ações para aumentar a conversão de clientes e a utilização das soluções contratadas.
• Conduzir treinamentos, apresentações e orientações para clientes sobre funcionalidades, benefícios e melhores práticas de utilização dos produtos SCpay.
• Monitorar indicadores de ativação, engajamento, utilização e retenção da carteira de clientes, propondo planos de ação para melhoria contínua.
• Identificar oportunidades de cross-sell e upsell, incentivando a contratação de novos produtos e serviços de acordo com o perfil e necessidade dos clientes.
• Atuar em conjunto com as áreas Comercial, Produtos, Operações eTecnologia para garantir uma experiência fluida ao cliente.
• Registrar e acompanhar interações no CRM e demais sistemas corporativos, assegurando a qualidade e atualização das informações.
• Elaborar relatórios gerenciais e análises de desempenho relacionados ao onboarding, ativação e conversão de clientes.
• Executar outras atividades correlatas à função.

Requisitos e qualificações

• Nível Superior em Administração de Empresa, Contabilidade ou Economia
• Excel intermediário/avançado;
• Desejável SAP.
• Experiência em vendas de produtos financeiros.

Informações adicionais

Informações adicionais

Benefícios: 

• PDS (Prêmio por Desempenho Superior);
• Parcerias e Convênios (SESC, faculdades, restaurantes, lazer, cultura etc.);
• Plataforma de Desenvolvimento/ Educacional e Programas de Desenvolvimentos;
• Programa Gestante;
• Assistência Médica
• Assistência Odontológica
• Seguro de Vida;
• Vale Transporte;
• Vale Refeição ou Vale Alimentação;

Horário: 09:00 ás 19:00

Modelo de trabalho: Híbrido (Presencial 4x na semana)

Local: Vila Olimpia