Analista de Suporte Pleno

Estamos em busca de um Analista de Suporte Pleno para se juntar ao nosso time em Belo Horizonte/MG. Procuramos alguém motivado, proativo e colaborativo, que tenha paixão por tecnologia, goste de resolver problemas e seja comprometido em garantir a melhor performance e estabilidade da nossa infraestrutura de redes.

Aqui, valorizamos pessoas que trabalham em equipe, compartilham conhecimento e buscam inovação no dia a dia. Se você tem perfil analítico, gosta de desafios e quer crescer junto com a gente, essa vaga é para você! 🚀

Responsabilidades e atribuições

🚀 Responsabilidades e atribuições

• Atuará com resolução de chamado (Início | Meio e Fim) Conhecimento em configurações de Roteadores Cisco (interfaces, VLANs, roteamento etc.) 
• Conhecimento básico de Route Fortinet (FortiGate) Vivência com Redes e Atendimento ao Cliente 
• Conhecimento em Redes 
• Entendimento técnico e atendimento quanto às ocorrências internas 
• Realizar testes diversos: Ping, conectividade, entre outros. 
• Validar e posicionar ao cliente desde o início até o fim. 
• Validar se o link está operando. 
• Necessário controlar as ações dos chamados. 
• Atuará com a equipe de Backbone. 
• Buscar entender o motivo da ocorrência: Fibra rompida, Software, Configurações e afins. 
• Recuperação de Links. 
• Atendimento a Nível Nacional.

Requisitos e qualificações

✅ Requisitos e qualificações

🎓 Formação

• Ensino superior em andamento ou concluído em Tecnologia da Informação, Sistemas de Informação, Ciência da Computação ou áreas correlatas.

💻 Conhecimentos técnicos

• Sistemas operacionais Windows e Linux.
• Redes TCP/IP.
• Pacote Office / Microsoft 365.
• Noções de segurança da informação e backup.
• Conhecimentos em redes Wi-Fi.

🧠 Competências comportamentais

• Capacidade de análise e resolução de problemas.
• Boa comunicação e habilidade para atendimento ao usuário.
• Organização e capacidade de gestão de chamados.
• Facilidade para trabalho em equipe.
• Proatividade e interesse em aprendizado contínuo.

⭐ Diferenciais

• Experiência com ferramentas de monitoramento e ITSM.
• Certificações iniciais na área de TI, como ITIL, Microsoft ou CompTIA.

Informações adicionais

Benefícios:

• Vale Transporte ou Auxílio Combustível (Desconto simbólico de 1,00 na folha)
• Vale Refeição (Desconto simbólico de 1,00 na folha)
• Assistência Médica e Odontológica
• Seguro de Vida
• TotalPass
• Parceria educacional
• Convênio Pet (benefício para cuidados com seu animal de estimação)

📌 Importante

Modelo: Presencial – Belo Horizonte/MG

Horário: Comercial - Com disponibilidade para atuar em 12x36 DIURNO E NOTURNO em situações eventuais

Remuneração: R$ 2.581,17 /mês