Analista de Suporte Júnior - Helpdesk

Chegou a sua oportunidade na 3S Checkout! 

Se você busca transformar sua carreira e fazer parte de uma equipe que valoriza inovação, colaboração e desenvolvimento contínuo, essa é a chance ideal! 

Estamos à procura de profissionais que tragam experiência, paixão e vontade de crescer.

Se você tem conhecimento sobre as dinâmicas e particularidades dos segmentos de Varejo, POS (Ponto de Venda) e Food Service, essa é a sua hora de brilhar .

Responsabilidades e atribuições

• Atendimento e registro de chamados: Uso do Jira para receber, categorizar e documentar as solicitações dos clientes; triagem inicial e encaminhamento de casos mais complexos.
• Suporte remoto: Assistência para acesso seguro aos sistemas dos clientes, garantindo a integridade do ambiente.
• Atendimento e educação: Comunicação clara, profissional e educada, proporcionando explicações acessíveis e garantindo a satisfação do cliente.
• Documentação: Manutenção precisa dos registros e contribuição para a base de conhecimento da equipe.

Requisitos e qualificações

• Sistemas operacionais (Windows, Linux): Noções básicas de comandos e operações fundamentais.
• Redes de computadores e protocolos TCP/IP: Configurações iniciais e troubleshooting de rede.
• Bancos de dados (SQL): Execução de queries simples e entendimento de estruturas básicas.
• Equipamentos de rede: Conhecimento sobre Switch, Roteador, Firewall e VPN.
• Administração de sistemas: Comandos básicos para manutenção e configuração.
• Ferramentas de suporte: Experiência com SQL, Linux, VNC e utilização de sistemas de ticketing, como o Jira.

Pontos Desejáveis:

• Setor de Varejo e Food Service: Conhecimento extenso das operações e dos desafios tecnológicos específicos desse segmento.
• Soluções de PDV: Expertise em configuração, manutenção e integração de sistemas de Ponto de Venda complexos.
• Virtualização e Cloud: Sólido conhecimento em ambientes virtualizados e implementação de soluções baseadas em nuvem.

Detalhes importantes da posição:

• Escala de atuação 5X2 (Trabalha aos finais de semana e folgas durante a semana);
• Disponibilidade para atuação 100% presencial em Osasco - São Paulo
• Horário de atuação: 10:00 às 19:00

Informações adicionais

✨ Benefícios: cuidando de você e do seu crescimento ✨

🍔 Vale refeição  R$ 704,00/mês;

❤ Seguro de vida : custo da empresa

🩺 Assistência médica com 70% custeada pela empresa conforme idade do(a) colaborador(a); para dependentes no Plano Saúde, custo é 100% do funcionário, de acordo com a idade.

🦷 Assistência odontológica custeada pela empresa. 

🚍 VT conforme necessidade (desconto em até 6% do valor do salário);

🎁 Cartão presente de aniversário (saldo livre).  

🚀 Venha fazer parte de um time que valoriza seu talento e potencial em todos os sentidos!

Venha transformar a experiência de atendimento em restaurantes de todo o Brasil com a gente. Juntos, vamos criar um futuro ainda mais digital, prático e inovador!

♿ Todas as nossas vagas estão abertas e são inclusivas para Pessoas com Deficiência (PCDs).

🌟 Se identificou? Candidate-se agora e faça parte do nosso time fenomenal!

✨ Se você sente que não atende a todos os requisitos para esta posição, nós encorajamos você a se candidatar de qualquer forma. Sabemos que a lacuna de confiança e a síndrome do(a) impostor(a) atrapalham o encontro de pessoas incríveis com a vaga dos seus sonhos, e não queremos que isso aconteça com você.✨