Analista de Suporte Júnior | Exclusiva para PCD

A Genial Investimentos é uma das maiores plataformas de investimentos do Brasil. Com mais de 2 milhões de clientes, estamos presentes em todo o país por meio de nossos escritórios e assessores parceiros.

Nascemos com um propósito claro: democratizar o acesso ao mercado financeiro, oferecendo produtos, serviços e tecnologia de ponta para todos os perfis de investidor — do iniciante ao profissional.

Oferecemos um portfólio completo que vai de renda fixa, ações, fundos de investimento, previdência e fundos imobiliários, até soluções de serviços bancários digitais, como conta com Pix, cartão de crédito e pagamentos integrados. Também desenvolvemos soluções sob medida para empresas, como Genial As a Service, que oferece infraestrutura bancária via API.

Mais do que uma plataforma, somos parceiros na construção de um futuro financeiro mais próspero, transparente e acessível.

Quer conhecer mais sobre a Genial? Acesse: https://www.genialinvestimentos.com.br

#VemSerGenial

Responsabilidades e atribuições

Estamos buscando alguém com muita vontade de aprender, boa comunicação e energia para fazer acontecer! Essa é uma oportunidade perfeita para quem quer entrar (ou crescer) no universo de Tecnologia, apoiando nossos times e garantindo a melhor experiência para os usuários internos.

Responsabilidades e atribuições: 

• Atuar e/ou apoiar em Projetos voltado para infraestrutura;
• Realizar os atendimentos dentro dos SLA remotamente e presencialmente;
• Registrar todas as atividades executadas no sistema de atendimento de chamados;
• Criar documentos na base de conhecimentos que ajudem as equipes de diversos níveis na solução de dúvidas e/ou incidentes/resolução de problemas;
• Suporte ao usuário final e parceiros;
• Suporte a usuários VIP.

Requisitos e qualificações

O que esperamos de você:

• Formação em TI (completa);
• Vivência prática de uso e configuração Windows + Pacote Office;
• Hardware (not/desktop);
• Conceitos básicos de redes;
• Ferramentas de chamados (Jira, Zendesk etc.);
• Segurança da Informação (nível introdutório).

Diferenciais que te colocam na frente:

• Experiência com MacOS (grande diferencial para o time);
• Certificação ou conhecimentos em ITIL;
• Power Automate / automações;
• Inglês para contato com parceiros;
• Vivência em mercado financeiro.

Informações adicionais

• Assistência Médica (SulAmerica- coparticipação);
• Assistência Odontológica (Omint);
• Seguro de Vida (Zurich);
• Vale Refeição e Vale Alimentação (Alelo);
• Licença Maternidade e Paternidade Estendida (Empresa Cidadã);
• Auxílio Creche/Babá;
• TotalPass e Wellhub;
• Programa de Participação nos Resultados (PPR).

Nosso escritório fica localizado em São Paulo na Av. Faria Lima - 3.400