Analista de Suporte de Sistemas - PL

Buscamos um(a) profissional para atuar no suporte e na sustentação dos sistemas corporativos, garantindo o funcionamento das aplicações, a resolução de incidentes e o atendimento eficiente às áreas de negócio.

Responsabilidades e atribuições

• Prestar suporte técnico aos usuários dos sistemas corporativos, identificando e solucionando incidentes e falhas.
• Atuar na sustentação do TOTVS Protheus, especialmente nos módulos de Vendas, Financeiro, Caixa, Estoque, Configurador e Fiscal.
• Realizar consultas e análises em bancos de dados Oracle e MySQL utilizando SQL.
• Diagnosticar problemas relacionados a sistemas, integrações e bancos de dados.
• Gerenciar chamados de suporte, acompanhando as demandas até sua resolução.
• Atuar em ambientes Windows Server e Linux, apoiando a manutenção e a disponibilidade dos sistemas.
• Interagir com as áreas internas para compreender necessidades, propor soluções e melhorar os processos.
• Contribuir para a estabilidade, segurança e eficiência dos sistemas utilizados pela empresa.

Requisitos e qualificações

• Experiência prática com suporte e sustentação de sistemas corporativos.
• Conhecimento em TOTVS Protheus e seus módulos operacionais.
• Conhecimento em SQL e consultas em bancos de dados Oracle e MySQL.
• Conhecimentos em ambientes Windows Server e Linux.
• Experiência com atendimento de chamados, análise de incidentes e diagnóstico técnico.
• Boa comunicação, organização, capacidade analítica e foco na resolução de problemas.

Informações adicionais

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