Analista de Sistemas Júnior - Vaga Afirmativa para Pessoas Com Deficiência

Nascemos em 2017 com o propósito de ser a melhor empresa de saneamento para o Brasil.

Hoje, estamos presentes em diversos municípios e estados brasileiros, com o objetivo de contribuir para que o país alcance a universalização dos serviços de água e esgoto. Nosso modelo de negócios consiste em concessões e parcerias público privadas (PPPs).

Somos uma das principais companhias de saneamento do país, inserida na vida de comunidades de diferentes portes e atendendo milhões de pessoas. Inovação, sustentabilidade, geração de valor e foco na satisfação do cliente fazem parte da nossa cultura organizacional.

Venha fazer parte dessa transformação com a gente!

Local de Atuação: São Paulo - Holding

Responsabilidades e atribuições

Atuar no atendimento de chamados e suporte aos usuários dos sistemas SAP, garantindo a continuidade operacional dos processos de negócio, realizando análises iniciais, tratativas de incidentes, requisições e suporte funcional de primeiro nível, seguindo os procedimentos estabelecidos e os prazos definidos através do SLA.

Principais Responsabilidades

Realizar o atendimento de chamados de suporte relacionados ao ambiente SAP.

Apoiar no mapeamento e desenho de processos e necessidades junto as áreas de negócio;

Efetuar análise inicial, diagnóstico e resolução de incidentes de baixa e média complexidade.

Atuar como ponto focal de comunicação entre usuários e fornecedores parceiros.

Apoiar áreas de negócio em dúvidas de processos e testes de sistemas;

Registrar, classificar, priorizar e acompanhar chamados através da ferramenta de gestão de serviços.

Entender e aprimorar diariamente o conhecimento sobre o processo de negócios, funcionalidades SAP.

Elaborar e analisar documentações enviadas pelos parceiros/fornecedores.

Participar de implementações e mudanças incluindo apresenta-las ao Comitê interno de TI.

Garantir o cumprimento dos SLAs estabelecidos para atendimento e resolução de chamados.

Requisitos e qualificações

Ensino Superior Completo em Ciências da Computação, Análise de Sistemas, Engenharia de sistemas ou áreas correlatas.

Na Iguá Saneamento valorizamos a diferença em todos os contextos e trabalhamos para promover uma cultura ética e inclusiva sempre. Como companhia e time, buscamos a equidade e respeitamos todos os tipos de diversidade (Gênero, Deficiência - PcD, LGBTQIAPN+, Étnico racial, Crenças e Gerações). Venha fazer parte dessa mudança, acreditamos na força de cada individualidade para gerar transformação!

Informações adicionais

✨ Nossos Benefícios 

Aqui, cuidamos das nossas pessoas em todas as etapas da sua jornada como colaborador. Conheça o que oferecemos: 

🩺 Saúde, bem-estar e qualidade de vida 

• Plano de Saúde extensivo aos dependentes  

• Plano Odontológico extensivo aos dependentes  

• Serviço de Telemedicina  

• Programa de Saúde Emocional com atendimento psicológico gratuito  

• Vacina da gripe anual sem custo para os colaboradores  

• Programas de prevenção e cuidados com a saúde com acompanhamento de portadores de doenças crônicas e estímulo de hábitos saudáveis  

• Acesso à rede credenciada de estabelecimentos diversos, como academias e estúdios (TotalPass)  

• Rede de parcerias e descontos em produtos e serviços  

• Programas internos de qualidade de vida: Mente Leve (para de saúde emocional), Convivendo (acompanhamento de colaboradores portadores de doenças crônicas) e o Enxuga (programa de estímulo de hábitos saudáveis) e Melhor Maternidade (acompanhamento de colaboradoras e dependentes gestantes, e crianças até 2 anos)  

• Seguro de Vida 

👨‍👩‍👧‍👦 Família e Apoio Pessoal 

• Licença maternidade (180 dias) e paternidade (20 dias) estendida 

🍽️ Alimentação 

• Vale alimentação  

• Refeitório ou vale-refeição (conforme operação)  

• Voucher especial de Natal (em cesta ou cartão alimentação/refeição, dependendo da unidade) 

🚍 Mobilidade 

• Vale Transporte ou estacionamento (conforme política interna e localidade da vaga) 

💰 Incentivos Financeiros 

• Salário compatível com o mercado  

• PLR – Participação nos Lucros e Resultados  

• Empréstimo Consignado 

📚 Desenvolvimento e Carreira 

• Universidade Corporativa com trilhas de aprendizagem  

• Programas de mentoria pontuais 

• *Os benefícios podem variar de acordo com a unidade, cargo ou regime de contratação, seguindo critérios de elegibilidade, entraremos em detalhe.