Analista de Saúde Externo SR | Humânia | São Paulo

Humânia - uma empresa Viveo.

Cuidar de cada vida, simples assim!

A Humânia possui mais de 18 anos de experiência e é referência nacional em Programas de Suporte ao Paciente (PSP), educação em saúde e cuidado coordenado, conectando pacientes a indústria farmacêutica com soluções tecnológicas, humanas e personalizadas para promover a adesão a tratamentos e a saúde de forma geral. A Humania é uma incorporação das empresas Profarma Specialty e Azimute Med.

A Humânia faz parte da Viveo , um ecossistema especialista em cuidados que olha para cada vida de maneira única, conectando todos os elos da cadeia para simplificar o setor da saúde. Com capital 100% nacional, consolidada como a única empresa do Brasil que atua de forma completa no mercado da saúde. Oferece soluções confiáveis, ágeis e inovadoras na fabricação de materiais e distribuição de materiais e medicamentos a hospitais, clínicas, laboratórios, farmácias, atacados, indústrias farmacêuticas e pacientes.

Com mais de 50 unidades e 6.500 colaboradores diretos, nosso propósito é cuidar de cada vida. Buscamos encontrar e viabilizar as inovações que definirão como cuidar das pessoas do amanhã.

Saiba mais em:https://www.humaniasaude.com.br/ e https://www.viveo.com.br/

Responsabilidades e atribuições

• Avaliação de casos: Avaliar as necessidades de saúde e sociais dos pacientes e desenvolver planos de cuidado personalizados;
• Coordenação de serviços: Coordenar serviços de saúde, incluindo a gestão de medicamentos, tratamentos e procedimentos; 
• Acompanhamento e monitoramento: Acompanhar e monitorar o progresso dos pacientes e fazer ajustes nos planos de cuidado conforme necessário;
• Comunicação com stakeholders: Comunicar-se com stakeholders, incluindo pacientes, famílias, profissionais de saúde e outros prestadores de serviços;
• Gestão de recursos: Gerenciar recursos, incluindo orçamento, pessoal e equipamentos, para garantir que os pacientes recebam os cuidados e serviços necessários;
• Coletar o relato de farmacovigilância e queixa técnica quando identificado, reportando posteriormente ao setor de farmacovigilância e qualidade das indústrias farmacêuticas nos prazos previstos;
• Utilização das ferramentas, e-mail, chat, whatsapp, telefone, entre outras;
• Agendar o atendimento de acordo com o canal escolhido pelo paciente (telefone ou WEB) seguindo o procedimento de cada projeto;
• Acompanhamento de SLA: das análises das amostras e comunicar a supervisão qualquer divergência do previsto para tratativa;
• Realizar atividades administrativas de média a alta complexidade, considerando atividades administrativas e ligações;
• Ponto focal para demandas de assistentes frente a operação, com participação em tomada de decisões operacionais;
• Auxiliar a gestão do programa quanto a treinamentos do time;
• Solicitar materiais informativos e de apoio ao paciente via sistema do programa;
• Viagens em território nacional para fins de treinamento, divulgação do produto/patologia/PSP, auxílio e orientação quanto a administração de medicamento do PSP para pacientes/cuidadores/profissionais de saúde, orientação/auxílio de pacientes/cuidadores/profissionais de saúde quanto a coleta de material biológico para realização de exames;
• Criação de materiais de apoio;
• Ministrar treinamentos sobre temas relacionados ao programa a pacientes e profissionais da área da saúde, objetivando educar sobre patologias e uso correto das medicações;
• Participar de eventos quando convidado pela equipe, apresentando os serviços de instrução previstos nos programas;
• Solicitar materiais informativos e de apoio ao paciente via sistema do programa;
• Realizar o atendimento aos pacientes tanto de forma remota quanto presencial, observando o script de atendimento, solicitando prescrição médica, entregando material e kits educativos, instruindo quanto a aplicação e dosagens de medicamentos, objetivando o sucesso do tratamento prescrito pelo médico.

Requisitos e qualificações

• Ensino superior completo em Enfermagem;
• Conhecimento no pacote Office;
• Vivência em Programas de Suporte ao Paciente será um diferencial; 
• Vivência em treinamentos de profissionais de saúde e visitação médica sobre conteúdos de patologia, produto e PSP será um diferencial; 
• Pós-graduação (Cursando): áreas da Saúde ou correlata a área de atuação será um diferencial.

Informações adicionais

Benefícios - Cuidar faz parte de quem somos:

• Plano de saúde - cuidando do que mais importa: sua saúde;
• Plano odontológico - cuidar do sorriso também faz parte;
• Auxílio Home office - mais conforto para você nos dias de home office;
• Vale Alimentação - praticidade e qualidade no seu dia a dia;
• Vale transporte - para seu deslocamento com tranquilidade;
• Seguro de vida - segurança e proteção para você e sua família;
• Previdência Privada - ajudando você a planejar seu futuro;
• PPR - Programa de Participação nos Resultados;
• Centro de Saúde Viveo - acesso prático a diversas especialidades presenciais e também em uma plataforma online;
• Descontos exclusivos na loja Mafra Especialidades;
• Total Pass - para cuidar e movimentar o corpo;
• Parcerias e descontos exclusivos para colaboradores - para estudos, lazer e muito mais.

Benefícios exclusivos para Colaboradores PCDs e Reabilitados do INSS:

• Subsídio: até 70% do valor do aparelho e prótese conforme política interna (benefício concedido apenas para aparelhos relacionados a deficiência);
• Troca de aparelho a cada 2 anos por orientação médica, desde que não seja caracterizado mau uso.