Analista de SAC

Venha ser um Team Schein Member! 🚀

Aqui, cada pessoa importa. Somos um time apaixonado pelo que faz, movido por encantamento, coletividade e sorriso no rosto. 💙

Valorizamos a comunicação aberta, a ética, a diversidade, a inclusão e a criatividade — com espaço de sobra para boas ideias, transparência e troca verdadeira.

Nosso ambiente é leve, colaborativo e acolhedor. Os TSMs (como carinhosamente chamamos nosso time) têm voz ativa, são ouvidos de verdade e caminham juntos com confiança, respeito e propósito.

Acreditamos que as pessoas são o nosso maior patrimônio. E por isso, criamos um lugar onde cada um pode crescer, brilhar e fazer a diferença. 🌟

Se você acredita no poder do coletivo, valoriza relações genuínas e quer contribuir com um propósito real — impulsionar a saúde no Brasil, cuidando dos nossos clientes e promovendo a evolução dos seus negócios — o seu lugar pode ser aqui.

💬 E aí, sentiu vontade de ser um TSM?

Conheça abaixo nossa oportunidade:

Responsabilidades e atribuições

• Realizar atendimento ao cliente nos canais disponíveis (telefone e/ou whatsapp), compreendendo sua necessidade e garantindo uma condução ágil, empática e resolutiva;
• Atuar no acompanhamento dos pedidos e protocolos, assegurando a tratativa até a conclusão, com retorno claro e dentro do prazo ao cliente;
• Analisar o contexto da situação do cliente, buscando a melhor solução de forma assertiva e eficiente;
• Reduzir reincidências e retrabalhos e garantindo maior resolutividade no primeiro contato;
• Manter registros claros e completos dos atendimentos, garantindo rastreabilidade e continuidade das tratativas;
• Atuar de forma colaborativa com áreas, quando necessário, para resolução de demandas;
• Zelar pela qualidade no atendimento, seguindo os padrões e diretrizes da empresa.

Requisitos e qualificações

• Ensino médio completo;
• Experiência com atendimento ao cliente;
• Diferencial: Vivência com atendimento remoto.

Informações adicionais

Setor: SAC

Modelo de trabalho: Presencial

Oportunidade disponível para unidade: Blumenau/SC

Horário: segunda a sexta-feira das 10:00 às 19:00 e sábado das 09:00 às 13:00

Aqui, as pessoas estão em primeiro lugar 💙

Por isso, nossos benefícios foram pensados para proporcionar bem-estar, desenvolvimento e qualidade de vida. Olha só o que preparamos para você:

🌿 Saúde e Bem-estar sempre em primeiro lugar

• Plano de Saúde (Unimed)
• Plano Odontológico (Bradesco Dental)
• Convênio farmácia
• Zenklub: apoio emocional e sessões com especialistas
• Seguro de Vida
• Gympass (Wellhub)
• Ginástica laboral

 💰 Reconhecimento que recompensa resultados

• Participação nos Lucros e Resultados (PLR)

🍽️ Alimentação equilibrada, do seu jeito

• Vale refeição/alimentação
• Café da tarde para recarregar as energias

💛  Incentivos parentais

• Somos uma Empresa Cidadã
• Licença-maternidade estendida (180 dias)
• Licença-paternidade estendida (20 dias)
• Manutenção do VA/VR durante todo o período de licença
• Estabilidade garantida por 3 meses no retorno da licença-maternidade
• Auxílio-creche

🏠 Mais conforto no seu dia a dia

• Vale transporte
• Espaço climatizado para descanso
• Estacionamento próprio e gratuito

🎉 Momentos que merecem ser celebrados

• HSB Talks: nosso happy hour mensal na empresa
• Day off no mês do seu aniversário
• Cesta de bebê para novas mamães e papais
• Kit escolar para filhos de colaboradores em idade escolar
• Cartão-presente de Natal

🛍️ Vantagens exclusivas

• 50% de desconto nos alinhadores da CA Clear Aligner
• 20% de desconto em compras no nosso e-commerce Utilidades Clínicas

📚 Aprendizado que transforma

• Plataforma de Educação Corporativa

✨ E claro, um ambiente encantador!

• Por aqui, você encontra um time acolhedor, muita troca, energia boa e oportunidades reais de crescimento.

Oportunidade para candidatos externos.