ANALISTA DE REDES NOC N2

Somos a Alloha Fibra, a maior empresa independente e o terceiro maior player de fibra óptica FTTH (Fiber to Home) do Brasil. Contamos com uma rede de mais de 110mil quilômetros de fibra óptica e mais de 1,6 milhão de clientes. Com 9 marcas comerciais integradas, estamos presentes do norte ao sul do País sendo a empresa de banda larga fixa que mais cresceu em 2022. Temos um time com mais de 4.000 colaboradores, que trabalham com o mesmo propósito: conectar pessoas, ideias e negócios, promovendo a inclusão digital e social do Brasil e unidos pelos mesmos valores.

Vamos adorar te conhecer!

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Responsabilidades e atribuições

• Analisar e resolver incidentes escalados pelo N1, realizando troubleshooting detalhado em redes e serviços.
• Atuar em mudanças programadas (updates, ajustes de configuração, ativações e desativações).
• Executar manutenções corretivas e preventivas em equipamentos de rede e infraestrutura.
• Realizar validação técnica de soluções aplicadas antes do fechamento do incidente.
• Apoiar N1 com suporte técnico e orientações.
• Atualizar procedimentos operacionais (SOPs) e base de conhecimento.
• Gerar relatórios de disponibilidade e capacidade de rede.
• Colaborar em projetos de melhoria contínua de monitoração e processos de NOC.

Requisitos e qualificações

• Formação técnica ou superior em Redes de Computadores, Telecomunicações, Engenharia de Computação ou áreas afins.
• Domínio de protocolos TCP/IP, roteamento e switching.
• Conhecimento em Linux e Windows Server para validações e suporte.
• Capacidade de elaborar relatórios técnicos e de desempenho.
• Disponibilidade para atuar em plantões ou escalas de turno.

Informações adicionais

• Assistência médica 
• Assistência odontológica 
• Vale Refeição 
• Seguro de vida  
• Vale Transporte 
• Giga Inclusão - Auxílio dependentes PCD  
• Total Pass  
• Day off no aniversário  
• Licença maternidade (180 dias) e paternidade (20 dias) estendidas  
• Psicologia Viva (se aderente ao plano de saúde Amil)  
• Plataforma de Cursos na Intranet 
• Tour House: descontos de 5% a 12% para a compra de passagens aéreas, reservas de hotéis e locação de carros.  
• Movida: 10% de desconto aplicado no valor da diária 
• Portal de Parcerias Samsung