Analista de Order Management - Supply Chain - Serviços ao Cliente I Espanhol e Inglês Fluentes I Logitech I Híbrido I Zona Sul - SP

Somos a Cuattro!

Uma agência única porque fornecemos soluções completas e personalizadas, para diversos segmentos, que vão do Live ao Digital.

Encontrar SOLUÇÕES é a nossa especialidade!

Nosso jeito de SER e FAZER está ancorado nos valores que vivenciamos diariamente: Empatia, Humildade, Motivação, Reconhecimento e Respeito.

Temos o desenvolvimento de pessoas no nosso DNA.

É dessa forma que há mais de 20 anos, integramos pessoas, processos e tecnologias para encontrar a melhor solução para os nossos clientes.

Se você tem valores próximos aos nossos e preza por um ambiente inclusivo e com pessoas que têm como prioridade acolher, ouvir, cuidar, gerenciar e motivar pessoas, seu lugar é aqui!

Em parceria com nosso cliente  Logitech , buscamos uma pessoa para integrar nossa tripulação como:  Analista de Order Management - Supply Chain - Serviços ao Cliente

Responsabilidades e atribuições

Checklist de Voo — Como será seu dia a dia:

✈ Gerenciar exceções de pedidos, analisando causas de divergências e atuando de forma ágil na resolução, com escalonamento de riscos que possam impactar o nível de serviço e as entregas aos clientes
✈ Atuar como ponto focal entre clientes e áreas internas, acompanhando pedidos, entregas e ocorrências para garantir alinhamento operacional e suporte eficiente ao longo do processo
✈ Garantir comunicação clara e estruturada ao longo do ciclo order-to-delivery, mantendo clientes e stakeholders internos atualizados sobre o status dos pedidos e possíveis impactos na operação
✈ Monitorar backlog de pedidos e status de embarques, identificando riscos de atraso e atuando de forma preventiva para manter a fluidez operacional
✈ Acompanhar KPIs logísticos, como OTIF, Fill Rate e linearidade de faturamento, analisando indicadores para antecipar riscos e apoiar a tomada de decisão operacional
✈ Elaborar relatórios operacionais e análises em Excel, utilizando tabelas dinâmicas, filtros e fórmulas de busca para acompanhamento de pedidos, performance logística e controle de exceções
✈ Interagir com armazéns, transportadoras e área comercial, garantindo alinhamento entre as partes envolvidas e a execução eficiente das entregas dentro dos prazos acordados

Requisitos e qualificações

Checklist de Embarque — O que é importante trazer na bagagem:

✈ Inglês e Espanhol fluentes (oral e escrita) — requisito imprescindível para interação com stakeholders e suporte a operações internacionais
✈ Experiência prévia em Order Management, Customer Service, Logística ou áreas correlatas, com atuação no acompanhamento do ciclo de pedidos e interface entre áreas operacionais e comerciais
✈ Conhecimento intermediário em Microsoft Excel, com utilização de tabelas dinâmicas, filtros e fórmulas para controle operacional e análise de dados
✈ Vivência com sistemas operacionais como ERP, WMS ou portais de transporte, realizando acompanhamento de pedidos, atualizações de status e suporte à gestão do fluxo logístico
✈ Comunicação clara e estruturada, com foco no cliente e capacidade de atuar na resolução de ocorrências e alinhamento entre áreas internas e parceiros externos
✈ Alto nível de organização, atenção a detalhes e senso de responsabilidade na gestão de informações, prazos e demandas operacionais
✈ Perfil colaborativo, com facilidade para trabalhar em equipe e interagir com diferentes áreas da operação
✈ Capacidade de atuar em ambiente dinâmico e de ritmo acelerado, lidando com múltiplas demandas e priorização de atividades
✈ Ensino superior completo em Administração, Gestão da Cadeia de Suprimentos, Engenharia Industrial ou áreas correlatas.

Bagagem Extra — Diferenciais:

✈ Experiência em interface operacional com armazéns, centros de distribuição ou operações de expedição
✈ Familiaridade com fluxos de pedidos do varejo ou e-commerce, incluindo acompanhamento de pedidos, faturamento e entregas
✈ Conhecimento em KPIs logísticos, como OTIF, Fill Rate e linearidade de faturamento, com capacidade de interpretação de indicadores operacionais
✈ Vivência em operações de Supply Chain com interface entre áreas internas e parceiros externos, garantindo alinhamento e fluidez no ciclo order-to-delivery

Informações adicionais

Checklist de Bordo — O que oferecemos nesta missão:

✈ Contratação: CLT — Efetivo
✈ Remuneração compatível com a função
✈ Vale-refeição: R$ 31,10/dia
✈ Vale-transporte: R$ 18,76/dia
✈ Assistência médica
✈ Reembolso de até R$ 250,00 para apoio nas atividades em home office (My Expense)
✈ Seguro de vida

Informações da Cabine — Para um voo tranquilo e alinhado:

✈ Modelo de trabalho: Híbrido — 2 dias presenciais no escritório e 3 dias em home office, (com possibilidade de mais dias presenciais, conforme necessidade da operação e mediante comunicado prévio)
✈ Local de Trabalho:  Zona Sul de São Paulo
✈ Necessário possuir Inglês e Espanhol fluentes, devido à interação frequente com stakeholders e operações internacionais
✈ Atuação em rotinas de Order Management / Gerenciamento de Pedidos, com interface entre áreas comerciais, logísticas e operacionais
✈ Marca representada: Logitech - https://www.logitech.com/pt-br