Analista de Operações de Vendas Sr.

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Responsabilidades e atribuições

• Atuar na implantação e onboarding de clientes estratégicos e Grandes Contas, garantindo uma jornada eficiente e de alta qualidade;
• Acompanhar pipelines comerciais e processos de embarque, identificando oportunidades e apoiando a conversão de novos negócios;
• Realizar a interface entre áreas como Comercial, Logística, Financeiro, Jurídico, Produtos e Integrações para viabilizar projetos e solucionar demandas;
• Conduzir projetos de implantação de média e alta complexidade, assegurando cumprimento de prazo, qualidade e experiência do cliente;
• Levantar requisitos, analisar necessidades de customização e avaliar impactos operacionais para direcionamento interno;
• Apoiar processos de RFPs e BIDs, consolidando informações e garantindo o cumprimento dos prazos de resposta;
• Monitorar a performance transacional de clientes recém-implantados e apoiar a adoção dos produtos e serviços;
• Atuar no credenciamento e acompanhamento de clientes com integrações via API;
• Apoiar demandas operacionais e críticas de clientes Grandes Contas, conduzindo ações até sua conclusão;
• Identificar oportunidades de melhoria em processos e ferramentas comerciais, contribuindo para a evolução contínua da operação.

Requisitos e qualificações

• Ensino superior completo
• Experiência com gestão de projetos, implantação, onboarding ou atendimento a clientes corporativos;
• Vivência em ambientes que exijam relacionamento com múltiplas áreas e gestão de demandas simultâneas;
• Capacidade analítica para levantamento de requisitos e identificação de impactos operacionais;
• Conhecimento do Pacote Office, especialmente Excel e PowerPoint;
• Boa comunicação verbal e escrita, com perfil proativo e resolutivo.
• Experiência com meios de pagamento, adquirência, fintechs ou instituições financeiras
• Vivência com clientes Grandes Contas (Enterprise)

Informações adicionais

• Conhecimento em integrações via API;
• Experiência com processos de RFP, BID ou concorrências comerciais.
• Conhecimento em automatização de processos com IA