Analista de Operações Comerciais

A Memed é uma healthtech que está transformando a forma como médicos, pacientes e a indústria farmacêutica se conectam por meio da tecnologia.

Nosso propósito é simplificar o acesso à informação médica e elevar a qualidade do cuidado em saúde no Brasil. Fazemos isso desenvolvendo soluções digitais que apoiam o médico na prática clínica e conectam diferentes atores do ecossistema de saúde.

Hoje, nossas plataformas impactam milhões de pessoas todos os dias, ajudando a construir um sistema de saúde mais eficiente, conectado e orientado por dados.

Na Memed, acreditamos que tecnologia e colaboração são essenciais para moldar o futuro da saúde no país.

Estamos buscando um(a) Analista de Operações Comerciais para atuar no onboarding e relacionamento com clientes da indústria farmacêutica, acompanhando a implementação de campanhas digitais, alinhando prazos, materiais e aprovações, além de manter os catálogos dos produtos atualizados. Buscamos uma pessoa proativa, organizada e com foco no cliente, capaz de coordenar entregas e garantir a execução eficiente das campanhas.

Responsabilidades e atribuições

• Conduzir o onboarding e as reuniões de kickoff com clientes da indústria farmacêutica, apresentando os produtos e alinhando expectativas.
• Apresentar as especificações dos produtos de mídia (SPECs), formatos, requisitos e prazos de implantação.
• Gerenciar o recebimento de materiais publicitários, realizando follow-ups e garantindo o cumprimento dos cronogramas.
• Atuar como ponto focal dos clientes, esclarecendo dúvidas e coordenando demandas com as áreas internas.
• Organizar as peças publicitárias e acompanhar projetos e demandas de criação junto aos designers.
• Coordenar a implantação de produtos e soluções internas, como MemedHub, IMPP, Jornada PSP e Modal Overlay.
• Manter os catálogos dos produtos atualizados e monitorar indicadores operacionais.
• Coordenar a coleta de NPS com os clientes, contribuindo para a melhoria contínua da experiência.
• Identificar oportunidades de melhoria nos processos e apoiar a implantação de novos produtos e funcionalidades.

Requisitos e qualificações

• Formação superior em Publicidade e Propaganda, Marketing, Administração ou áreas correlatas.
• Conhecimento em Pacote Office e ferramentas Google Workspace.
• Organização e capacidade de gerenciar prazos, cronogramas e múltiplas demandas simultaneamente.
• Boa comunicação e habilidade para construir relacionamentos com clientes e áreas internas.
• Proatividade e autonomia para conduzir follow-ups, cobrar entregas e solucionar problemas.
• Familiaridade com ferramentas de inteligência artificial, como Claude, Gemini e Lovable.

Diferenciais

• Experiência com atendimento ao cliente, pós-vendas ou relacionamento comercial.
• Vivência em agências de publicidade, mídia digital ou marketing.
• Experiência com implementação e acompanhamento de campanhas digitais.
• Conhecimento em operações de mídia (AdOps) ou gestão de projetos com clientes.

Informações adicionais

• Modelo de trabalho: Híbrido, com 1 a 2 dias presenciais por semana no escritório.
• Área de atuação: Operações Comerciais, com foco no atendimento e relacionamento com clientes da indústria farmacêutica.
• Escopo da posição: Atuação no onboarding de clientes, implementação de campanhas digitais e implantação de produtos internos da Memed.
• Interface com outras áreas: Contato frequente com clientes e times internos, como Design, para garantir o alinhamento de demandas, prazos e entregas.
• Perfil da posição: Não possui foco em vendas, mas exige postura proativa, organização e capacidade de conduzir o relacionamento com os clientes de ponta a ponta.
• Oportunidades de desenvolvimento: Possibilidade de assumir novos produtos, monitorar indicadores operacionais e liderar melhorias de processos conforme a evolução na função.