Analista de Marketing III- CRM- Negócios Especializados

Quer contribuir com o Ecossistema das Lojas Renner S.A.? Olha o que essa oportunidade desenvolverá no dia a dia:

Buscamos um(a) profissional com sólida experiência em CRM, inteligência de clientes e analytics, que será responsável por liderar análises estratégicas, identificar oportunidades de crescimento e desenvolver iniciativas que impulsionem retenção, recorrência, rentabilidade e geração de valor para a base de clientes. A posição terá papel fundamental na evolução da estratégia de CRM da companhia, atuando como referência técnica e influenciando decisões de negócio por meio de dados e insights.

Responsabilidades e atribuições

• Desenvolver análises estratégicas da base de clientes, identificando oportunidades de crescimento, retenção, fidelização e recuperação.

• Construir estudos avançados de comportamento, segmentação e ciclo de vida dos clientes para suportar decisões de negócio.

• Monitorar e analisar indicadores de CRM, como base ativa, retenção, recorrência, frequência de compra, churn, LTV e receita incremental.

• Liderar estudos e projetos voltados à otimização da jornada do cliente e maximização de resultados.

• Identificar novas aplicações de CRM, personalização e relacionamento, propondo soluções inovadoras para geração de valor.

• Construir business cases e análises de viabilidade para suportar priorizações e investimentos.

• Avaliar e mensurar resultados de campanhas, jornadas e iniciativas de relacionamento, identificando oportunidades de melhoria.

• Atuar como referência técnica para a área em temas relacionados a CRM, inteligência de clientes e analytics.

• Atuação na geração de filtros, validações de audiências e configurações de campanhas Pontuais na ferramenta Oracle Responsys.
  

• Trabalhar em parceria com times de Marketing, BI, Comercial e Martech/ Tecnologia, Produtos e Operações  para evolução da estratégia de CRM. 

• Influenciar stakeholders e liderar discussões estratégicas orientadas por dados.

Requisitos e qualificações

• Experiência sólida em CRM, Inteligência de Clientes, Analytics, Growth ou áreas correlatas.

• Forte capacidade analítica e experiência na transformação de dados em recomendações estratégicas de negócio.

• Conhecimento avançado em métricas de CRM, retenção, fidelização, recorrência, rentabilidade e valor do cliente.

• Experiência na construção de segmentações, análises comportamentais e estudos de clientes.

• Vivência com ferramentas de CRM, automação de marketing e plataformas de relacionamento.

• Experiência na construção de apresentações executivas e comunicação com stakeholders de diferentes níveis.

• Capacidade de atuar com elevada autonomia e conduzir análises e projetos de maior complexidade.
• Graduação Completa em Marketing, Relações Públicas, Administração, Engenharia, e áreas correlatas. 

Diferenciais

• Experiência com Oracle Responsys, Salesforce Marketing Cloud, Braze ou plataformas similares.

• Conhecimento avançado em Power BI, Tableau ou ferramentas equivalentes.

• Experiência com modelagem estatística, clusterização, propensão, LTV e análises preditivas.

• Vivência em varejo, e-commerce, marketplace ou programas de fidelidade.

• Conhecimento em testes A/B, mensuração incremental e modelos de atribuição.

• Experiência na estruturação de estratégias de ciclo de vida do cliente.

Informações adicionais

Formato de trabalho: Híbrido

Local de trabalho: São Paulo- SP ou POA- RS

Fique por dentro dos nossos benefícios!

*Consulte elegibilidade do seu cargo.

Para facilitar o seu dia a dia:

• Vale-Transporte e/ou Fretado para vagas dos nossos CDs*;
• Vale-Refeição/Alimentação;
• Vale-Cesta de Natal;
• Auxílio Home Office (para contratos de trabalho híbrido ou remoto)*;
• Cartão de crédito multicompras;
• Desconto de Colaborador nas nossas lojas.

Para sua saúde e bem-estar:

• Assistência Médica;
• Dr. Be (telemedicina, telepsicologia, coaching nutricional e coaching esportivo);
• Wellhub (Gympass);
• Programas e Campanhas desenvolvidos para promover o autocuidado da saúde e bem-estar dos nossos colaboradores e seus familiares.

Para sua flexibilidade e rotina:

• Metodologia Balance aplicada junto a liderança e time fortalecendo a comunicação e reconhecimento, bem-estar e estilo de trabalho/ferramentas.

Conheça nossa SER (Associação dos Colaboradores Renner S.A.) que dá acesso à mais benefícios:

• Plano odontológico;
• Univers - desconto nas farmácias Raia e Drogasil;
• Convênio de saúde para Pets;
• Assessoria de Corrida;
• Desconto em universidades, escolas, cursos de idioma e profissionalizantes;
• Ingressos de cinemas, parques e muito mais.

Pessoas com deficiência são bem-vindas em todas as nossas oportunidades.