Analista de Marketing III- CRM Campaign

Quer contribuir com o Ecossistema das Lojas Renner S.A.? Olha o que essa oportunidade desenvolverá no dia a dia:

Buscamos uma Pessoa Analista de Marketing Sênior para atuar na evolução da estratégia de CRM da Marca Renner, sendo referência na operação, automação e orquestração das comunicações direcionadas aos clientes.

Esta posição terá papel estratégico na construção e gestão das jornadas de relacionamento, garantindo excelência operacional, evolução contínua das automações e geração de valor para o negócio. Procuramos um(a) profissional com sólida experiência em Oracle Responsys, visão de cliente, conhecimento de dados e capacidade de traduzir objetivos de negócio em jornadas e campanhas altamente eficientes.

Responsabilidades e atribuições

• Atuar como referência técnica na utilização e evolução da plataforma Oracle Responsys

• Desenvolver, implementar e otimizar campanhas e jornadas automatizadas de CRM em diferentes canais.
• Criação de Querys na Responys(incluindo ETL)
• Criação e Ajuste de Dinamizações complexas
• Ajuste/criação de HTML complexo
• Criação de Programas de Jornadas complexas(variáveis, get data, set data)

• Definir estratégias de segmentação e réguas de relacionamento alinhadas aos objetivos de negócio.

• Liderar iniciativas de evolução da operação de CRM, identificando oportunidades de automação, eficiência e personalização.

• Garantir a qualidade das campanhas por meio de processos robustos de validação, testes e governança.

• Atuar na construção de jornadas baseadas em comportamento, ciclo de vida e eventos dos clientes.

• Propor e implementar melhorias contínuas na estratégia de relacionamento e comunicação.

• Apoiar a definição de prioridades da agenda de CRM junto às áreas de negócio.

• Monitorar o desempenho das campanhas e jornadas, identificando oportunidades de otimização.

• Estruturar e acompanhar testes A/B e iniciativas de experimentação.

• Atuar em parceria com equipes de Analytics, Dados, BI, Tecnologia e Produto para viabilizar novas soluções e evoluções.

• Garantir a correta utilização dos dados de clientes na construção das campanhas e jornadas.

• Disseminar boas práticas, apoiar a capacitação do time e contribuir para o desenvolvimento da disciplina de CRM dentro da organização.

• Participar da evolução da arquitetura de dados e das integrações necessárias para suportar a estratégia de relacionamento.

Requisitos e qualificações

• Ensino superior completo em Marketing, Administração, Publicidade e Propaganda, Sistemas de Informação ou áreas correlatas.

• Experiência consolidada em CRM e Marketing de Relacionamento.
• Experiência avançada e obrigatória com Oracle Responsys

• Vivência na construção e gestão de jornadas automatizadas de alta complexidade.

• Conhecimento de estratégias de segmentação, personalização e ciclo de vida de clientes.

• Capacidade de interpretar dados e transformar resultados em ações de negócio.

• Experiência na gestão de campanhas multicanais.

• Conhecimento de métricas de CRM, engajamento, conversão, retenção e fidelização.

• Experiência em desenho e mensuração de testes A/B.

• Conhecimento intermediário ou avançado em SQL para validações e análises.

• Capacidade de atuar de forma autônoma em projetos de alta complexidade.

Diferenciais

• Certificações ou treinamentos em Oracle Responsys.

• Experiência em varejo, e-commerce ou empresas com grandes volumes de clientes.

• Conhecimento de plataformas de CDP, Customer Analytics ou Personalização.

• Vivência em ambientes omnichannel.

• Experiência com Power BI, Tableau, Looker ou ferramentas similares.

• Conhecimento de modelos de ciclo de vida, fidelização e retenção.

• Experiência em projetos de transformação digital e automação de marketing.

Informações adicionais

Formato de trabalho Híbrido

Local de trabalho: POA- RS ou São Paulo- SP

Fique por dentro dos nossos benefícios!

*Consulte elegibilidade do seu cargo.

Para facilitar o seu dia a dia:

• Vale-Transporte e/ou Fretado para vagas dos nossos CDs*;
• Vale-Refeição/Alimentação;
• Vale-Cesta de Natal;
• Auxílio Home Office (para contratos de trabalho híbrido ou remoto)*;
• Cartão de crédito multicompras;
• Desconto de Colaborador nas nossas lojas.

Para sua saúde e bem-estar:

• Assistência Médica;
• Dr. Be (telemedicina, telepsicologia, coaching nutricional e coaching esportivo);
• Wellhub (Gympass);
• Programas e Campanhas desenvolvidos para promover o autocuidado da saúde e bem-estar dos nossos colaboradores e seus familiares.

Para sua flexibilidade e rotina:

• Metodologia Balance aplicada junto a liderança e time fortalecendo a comunicação e reconhecimento, bem-estar e estilo de trabalho/ferramentas.

Conheça nossa SER (Associação dos Colaboradores Renner S.A.) que dá acesso à mais benefícios:

• Plano odontológico;
• Univers - desconto nas farmácias Raia e Drogasil;
• Convênio de saúde para Pets;
• Assessoria de Corrida;
• Desconto em universidades, escolas, cursos de idioma e profissionalizantes;
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Pessoas com deficiência são bem-vindas em todas as nossas oportunidades.