ANALISTA DE LOGISTICA E-COMMERCE JR - GUARULHOS

Venha Construir o Futuro da Mobilidade Conosco!

Na AUTOMOB, respiramos paixão por carros. Somos uma empresa 100% brasileira, impulsionada pelo talento, entusiasmo e pela energia contagiante de nossos colaboradores. Aqui, os desafios se transformam em oportunidades e a sua voz tem o poder de moldar o futuro do setor de concessionárias no Brasil.

Somos líderes no setor, com uma presença marcante em todo o território nacional. De veículos leves a máquinas pesadas, de serviços financeiros a seguros e consórcios, oferecemos um universo de soluções integradas para nossos clientes. Com mais de 190 lojas espalhadas por 12 estados e 65 cidades, representamos marcas icônicas como BMW, Honda, Volkswagen, Toyota, JLR, Volvo, BYD, GWM, Ford, VW/MAN, Valtra, Fendt e muitas outras.

Imagine-se trabalhando com o maior portfólio de marcas do segmento no país, ao lado de mais de 5 mil profissionais apaixonados e engajados. Na AUTOMOB, você terá a oportunidade de desenvolver suas habilidades, expandir seus conhecimentos e construir uma carreira de sucesso em um ambiente dinâmico e desafiador. Oferecemos soluções completas para nossos clientes, desde a venda de veículos até serviços de pós-vendas, como oficina, funilaria e pintura.

Se você é apaixonado por carros, tem sede de conhecimento e busca um lugar onde suas ideias são valorizadas, a AUTOMOB é o seu destino! Venha acelerar conosco e fazer a diferença em uma empresa que valoriza a diversidade e a inclusão em todas as suas formas.

Junte-se a nós e faça parte de uma equipe que celebra a individualidade e o respeito mútuo.

Responsabilidades e atribuições

Buscamos um(a) Analista de Logística E-commerce Júnior para atuar em um Centro de Distribuição de Peças Genuínas localizado no bairro de Cumbica em Guarulhos, com foco no acompanhamento das operações de entrega, pós-venda logístico e logística reversa dos pedidos realizados por meio dos canais de e-commerce e marketplaces.

O profissional será responsável por acompanhar ocorrências relacionadas ao transporte e à entrega dos pedidos, atuando na identificação de causas, tratativa de desvios e comunicação com transportadoras, plataformas de venda, áreas internas e clientes, quando necessário.

Também fará parte da rotina o atendimento de notificações relacionadas a atrasos, insucessos de entrega, extravios, divergências, avarias, devoluções e demais ocorrências logísticas. Espera-se uma atuação ágil, organizada e orientada à solução, contribuindo para a satisfação do cliente e para a melhoria contínua dos processos.

• Acompanhar o fluxo logístico dos pedidos de e-commerce, desde a expedição até a confirmação da entrega;

• Monitorar pedidos com atrasos, insucessos de entrega, extravios ou outras dificuldades operacionais;

• Realizar tratativas junto às transportadoras para localização de pedidos e regularização das entregas;

• Acompanhar notificações e reclamações abertas por clientes relacionadas a transporte, entrega, avarias ou divergências nos produtos recebidos;

• Atuar nas mediações logísticas junto aos marketplaces e demais plataformas de venda;

• Reunir e disponibilizar evidências necessárias para as tratativas, como comprovantes de expedição, registros de rastreamento, documentos, imagens e comprovantes de entrega;

• Analisar ocorrências de avarias, divergências, extravios, devoluções e recusas de recebimento;

• Acompanhar os processos de logística reversa, desde a solicitação da coleta ou postagem até o retorno do produto ao Centro de Distribuição;

• Garantir a correta identificação, registro e direcionamento dos produtos devolvidos;

Requisitos e qualificações

• • Ensino superior cursando ou completo em Logística, Administração, Engenharia de Produção, Gestão de Processos ou áreas correlatas;

  • Conhecimento básico ou intermediário em operações logísticas e distribuição;

  • Conhecimento sobre processos de transporte, entrega e logística reversa;

  • Conhecimento em Excel para elaboração e acompanhamento de controles e indicadores;

  • Facilidade para utilização de sistemas, portais de transportadoras e plataformas digitais;

  • Boa comunicação oral e escrita;

  • Organização e capacidade de acompanhamento de diferentes ocorrências simultaneamente;

  • Perfil analítico e orientado à resolução de problemas.

  • Experiência anterior em operações de e-commerce, transportes, atendimento logístico ou pós-venda;

  • Vivência com marketplaces e seus processos de mediação;

  • Conhecimento sobre indicadores de desempenho logístico;

  • Experiência com sistemas ERP, WMS, TMS, plataformas de atendimento ou ferramentas de gestão de chamados;

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Informações adicionais

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