Analista de Customer Success Ongoing Pleno

O market4u nasceu em 2020 com o propósito de levar mais comodidade, tempo e segurança para as pessoas por meio da tecnologia e da confiança mútua. Esse é o valor que vivenciamos aqui diariamente.

Hoje, temos o orgulho de ser a maior rede de mercados autônomos da América Latina, com mais de 2.900 lojas espalhadas por mais de 20 estados. Fomos reconhecidos pela ABF como a maior microfranquia do Brasil por três anos consecutivos, além de contarmos com mais de 50 milhões de transações em nosso aplicativo.

É com essa força que o nosso time faz história (a deles e a nossa) na grande missão de revolucionar o varejo. Se você também é apaixonado por inovação e quer construir o futuro junto com a gente, será um prazer te receber em nosso time.

Reside em Curitiba e tem interesse em fazer parte da revolução do market4u? Então esta oportunidade pode ser sua!

Responsabilidades e atribuições

• Gerenciar a carteira de franqueados, acompanhando resultados, necessidades e oportunidades de cada operação.
• Construir relacionamento consultivo, compreendendo os desafios e objetivos de cada franqueado.
• Analisar os principais indicadores da operação, identificando desvios e oportunidades de melhoria.
• Elaborar planos de ação direcionados aos principais gaps identificados.
• Avaliar os resultados obtidos e redefinir as estratégias sempre que necessário.

• Acompanhar os indicadores financeiros dos franqueados, utilizando a DRE como ferramenta de diagnóstico.
• Acompanhar indicadores operacionais, como ruptura, abastecimento, performance de planograma e disponibilidade de produtos.
• Utilizar dados para direcionar prioridades e decisões relacionadas à carteira.

Requisitos e qualificações

• Ensino superior cursando ou completo; 
• Análise e interpretação de DRE, identificando impactos financeiros, desvios e oportunidades de melhoria;
  
• Conhecimento de ferramentas de dados e gestão, como Google Sheets, Excel, dashboards e sistemas internos.

Informações adicionais

📍 Trabalhamos de forma 100% presencial, escritório localizado na região de Curitiba, Alto da Glória.

Jornada de trabalho: 08h às 17h48 com 1h de almoço (segunda a sexta)

Modalidade de contrato: CLT

Benefícios market4u: 

🏥 Plano de Saúde AMIL (coparticipação)

🦷 Plano Odontológico AMIL

🏋️ Auxílio Academia (R$ 50,00)

🧠 Saúde Mental (App Vittude)

🛡️ Seguro de Vida

🛒 Vale Alimentação (R$ 624,00)

🚌 Vale Transporte

💊 Auxílio Farmácia (MedMe)

🅿️ Estacionamentos Conveniados

🏷️ Desconto de 25% nas compras no market4u

📱 TotalPass

📈 Trilha de Carreira

🗣️ Feedbacks Mensais

🎯 Ciclo de Gente: Avaliação de Desempenho, PDI e Feedback de Competências

🎓 Após 2 anos: Auxílio Educação + Auxílio Idiomas + Auxílio Curso de aperfeiçoamento