Analista de Customer Analytics Sênior | CRM, Loyalty & Consumer Insights

Na sede e nos escritórios da Cacau Show, o trabalho é tocar a vida das pessoas.🤎 

É aqui que nascem ideias, estratégias e projetos que conectam pessoas, marcas e sonhos 🍫✨.

Cada decisão é guiada por propósito, criatividade e pela magia de quem acredita que é possível transformar o ordinário em extraordinário todos os dias 🚀. Nosso ambiente estimula a troca, a colaboração e o protagonismo, porque acreditamos que grandes resultados são construídos quando trabalhamos #JUNTOS.

Aqui, cada voz importa, a diversidade faz parte do nosso DNA e o talento encontra espaço para crescer, inovar e brilhar, contribuindo com o seu melhor, do seu jeito. ✨

Se você busca um lugar onde ideias ganham espaço, o impacto é reconhecido e as pessoas impulsionam transformações reais... 🙌🤎

📍 Seu lugar é aqui!

#VemDarShow 🤎

Responsabilidades e atribuições

O que você vai fazer por aqui:

Estamos em busca de um(a) Analista de Customer Analytics Sênior para integrar nosso time de CRM, Loyalty, Consumer Insights & CX.

Procuramos uma pessoa apaixonada por dados, comportamento do consumidor e resolução de problemas de negócio, capaz de transformar informações em estratégias que gerem valor para nossos clientes e para a companhia.

Essa posição será responsável por desenvolver análises avançadas, modelos preditivos e recomendações estratégicas que apoiem decisões relacionadas a CRM, fidelização, personalização da jornada e crescimento do relacionamento com os consumidores.

• Desenvolver modelos analíticos, estatísticos e preditivos aplicados a CRM, Loyalty e Customer Analytics.
• Criar modelos de propensão à compra, recompra, churn, engajamento e resposta a campanhas.
• Construir segmentações comportamentais utilizando metodologias como RFM, clusterização e ciclo de vida do cliente.
• Apoiar a evolução dos modelos de Customer Lifetime Value (CLV/LTV).
• Desenvolver análises de afinidade, recomendação e estratégias de Next Best Product, Next Best Offer e Next Best Action.
• Analisar o comportamento da base de clientes, identificando padrões, tendências e oportunidades de negócio.
• Identificar oportunidades de retenção, recorrência, cross-sell e aumento do valor dos clientes.
• Cruzar informações de clientes, vendas, campanhas, canais, fidelidade e experiência para geração de insights estratégicos.
• Traduzir desafios de negócio em hipóteses, análises quantitativas e modelos acionáveis.
• Desenvolver scores, segmentações e critérios para apoiar estratégias de CRM e personalização.
• Planejar e avaliar testes A/B, grupos de controle e estudos de incrementalidade.
• Monitorar, recalibrar e evoluir modelos analíticos de forma contínua.
• Elaborar apresentações executivas transformando análises complexas em recomendações claras para as áreas de negócio.

Requisitos e qualificações

O que esperamos de você:

• Formação superior em Estatística, Matemática, Ciência de Dados, Ciência da Computação, Engenharia, Economia ou áreas correlatas.
• Experiência sólida em Customer Analytics, CRM Analytics ou Ciência de Dados aplicada ao comportamento do consumidor.
• Vivência com análise de grandes volumes de dados.
• Experiência na construção de algoritmos e modelos analíticos voltados para clientes.
• Conhecimento em SQL e Python.
• Experiência com classificação, regressão, clusterização e avaliação de modelos.
• Capacidade de transformar dados em insights e recomendações de negócio.
• Experiência na construção de apresentações executivas e storytelling analítico.
• Perfil analítico, investigativo e orientado à resolução de problemas.

Informações adicionais

🍫 Aqui na Cacau, nos preocupamos com a saúde e o bem-estar da nossa turma, por isso, esperamos que você tenha tudo o que precisa para ter uma experiência incrível junto com a gente.

• Plano médico e odontológico – para você e seus dependentes;
• Ambulatório médico dentro do escritório para melhor te atender;
• Seguro de Vida;
• Auxilio funeral;
• Licença maternidade;
• Licença paternidade estendida;
• Campanha de vacinação contra gripe;
• Restaurante local;
• Vale alimentação ou cesta básica;
• Descontos nos produtos Cacau Show;
• Cacau Fit - Academia;
• Salão de beleza para que possa cuidar de você;
• Cursos, treinamentos e outras ações de desenvolvimento através da nossa Universidade Corporativa;
• Kit Natal e Kit Páscoa;
• Vale Transporte, Fretado ou Estacionamento;
• Reembolso pedágio;
• PLR/Bônus anual atrelado a metas individuais e corporativas.