Analista de Comunicação - Experiência do Cliente | Núcleo Elite

Há mais de 25 anos, somos movidos por um único objetivo: transformar vidas por meio da educação. Somos uma instituição de ensino formada por professores, coordenadores, diretores e colaboradores que acredita na educação como a melhor maneira de formar crianças e jovens vencedores, capazes de conquistar seu próprio sucesso, no campo em que desejarem.

Estamos em busca de uma pessoa para atuar como Analista de Comunicação, integrando o time de Comunicação do Núcleo Elite, no Rio de Janeiro.

A atuação exige boa comunicação, organização, criatividade, atenção aos detalhes e capacidade de trabalhar em equipe, transformando informações em conteúdos claros, estratégicos e alinhados à identidade da marca.

Buscamos uma pessoa criativa, resolutiva, colaborativa e adaptável, com interesse em atuar em um ambiente dinâmico e de grande escala, contribuindo para a comunicação e os objetivos do negócio.

Juntos com nossos mais de 30 mil alunos e familiares, formamos um time ainda maior e com valores fortes, vividos a todo momento em cada uma das nossas escolas - AMOR, GARRA, FOCO e MÉRITO.

Responsabilidades e atribuições

• Monitorar, moderar e apoiar o atendimento nos canais de avaliação e relacionamento, como Reclame Aqui, Fale Conosco e avaliações do Google Meu Negócio;
• Mapear e executar a transição e migração de canais e ativos digitais de novas unidades, incluindo redes sociais, perfis do Google e sites;
• Manter atualizadas as informações institucionais, como horários, endereços, contatos e fotos, nas plataformas e mapas digitais;
• Criar, revisar e atualizar fluxos de respostas e conteúdos na plataforma Blip e em chatbots;
• Acompanhar e validar réguas de comunicação, como e-mails, mensagens e comunicados, direcionados a alunos, responsáveis e famílias.

Requisitos e qualificações

Fomação: Ensino superior completo ou cursando em Comunicação Social, Publicidade e Propaganda, Marketing, Jornalismo ou áreas afins.

Competências Essenciais:

• Foco no cliente e na experiência do público;
• Boa comunicação e escrita;
• Gestão de crises e resolução de conflitos;
• Atenção aos detalhes e padronização;
• Proatividade;
• Agilidade na execução das demandas;
• Senso de responsabilidade.
  

• Experiências anteriores em instituições de ensino será um diferencial.

Informações adicionais

Informações adicionais: 

Esta posição compreende as seguintes especificidades:

• Contrato: CLT (Efetivo)
• Carga horária de trabalho: 44 horas semanais (de segunda à sexta-feira)
• Local de trabalho:  Núcleo Elite ( Núcleo Elite (Av. Rio Branco, 138 - Centro, Rio de Janeiro - RJ, 20040-002)
• Formato de trabalho: híbrido - presencial 2x por semana e home office 3x por semana;

Enquanto empresa, ofertamos:

• Vale-transporte
• Plano de saúde e odontológico com coparticipação
• Auxílio Home Office;
• Participação nos Lucros e Resultados (PLR);
• Day off no mês do aniversário para essa data não passar sem festa;
• Ambiente Salta de Aprendizagem: Cursos gratuitos sobre liderança e comunicação que vão alavancar sua carreira!;
• Parcerias no Salta +Benefícios: T.T Burguer, Chefs Club, PrimePass, Magalu, NetShoes, Ponto Frio, Casas Bahia, Cultura Inglesa, CNA, Ibmec, Le Canton, BodyTech, Budda Spa, entre vários outros!