Analista de Cobrança Pleno | Cartão de Crédito

Unidade de Negócio: Sem Parar

Local de trabalho: São Paulo/SP

Modelo de trabalho: Híbrido 2x3 (ida ao escritório duas vezes na semana)

Missão da área que você irá atuar:  Atuar na execução, acompanhamento e melhoria das estratégias de cobrança da carteira de cartão de crédito, contribuindo para a recuperação de crédito, redução da inadimplência e promoção de uma experiência adequada ao cliente.

Objetivos do cargo que você irá atuar:  Acompanhar e analisar o desempenho das ações de cobrança, apoiar a aplicação de políticas de negociação, monitorar indicadores da carteira e garantir a eficiência dos canais e sistemas envolvidos no processo de recuperação de crédito.

Responsabilidades e atribuições

• Acompanhar a execução das réguas, campanhas e estratégias de cobrança por segmento e faixa de atraso.
• Analisar indicadores de recuperação de crédito, inadimplência, roll rate, cure rate e perdas.
• Apoiar a revisão e aplicação de políticas de negociação e parcelamento.
• Monitorar e validar o funcionamento dos sistemas Recupera e Fiserv, apoiando ajustes e melhorias.
• Acompanhar o desempenho dos canais de cobrança e propor otimizações com base nos resultados.

Requisitos e qualificações

É imprescindível que você tenha:

• Experiência em cobrança e recuperação de crédito.
• Vivência com acompanhamento e análise de indicadores de cobrança.
• Experiência prática com os sistemas Recupera e Fiserv.
• Ensino superior completo em Administração, Economia, Engenharia, Estatística, Ciências Contábeis ou áreas correlatas.
• Excel intermediário/avançado para análise de dados e indicadores. 

Não obrigatório, mas será incrível se tiver:

• Experiência com cobrança de cartão de crédito.
• Vivência em configuração de regras de cobrança.
• Experiência com testes e melhoria de jornadas de comunicação e negociação.
• Conhecimento de canais digitais de cobrança (WhatsApp, SMS, e-mail).
• Experiência em projetos de melhoria contínua e otimização de processos.

Informações adicionais

• Vale-transporte ou estacionamento no escritório;
• Vale-alimentação e vale-refeição (benefício flexível) – saldo distribuível entre as modalidades.
• Assistência médica;
• Assistência odontológica;
• Telemedicina — Disponível 24h por dia, todos os dias da semana;
• Wellhub (antigo Gympass);
• Zenklub;
• Auxílio home office;
• PLR (Participação nos Lucros e Resultados, de acordo com a política vigente);
• Day off de aniversário — Folga no seu aniversário e também no aniversário da empresa;
• Tag Sem Parar — Sem custo;
• Seguro de vida;
• Licença parental — Afastamento remunerado para mães, pais ou responsáveis para que possam acolher a chegada de um filho(a), por nascimento ou adoção;
• Incentivo educacional — até 25% de desconto em pós-graduação ou MBA;