Analista de Atendimento | Pluxee VT (Exclusiva para PCD)

A Benefício Fácil agora é uma empresa Pluxee!

Oferecemos soluções completas para a gestão e distribuição do benefício Vale‑Transporte, apoiando empresas e impactando positivamente a jornada de milhares de colaboradores.

Nosso compromisso é transformar a jornada dos nosso cliente deixando tudo mais fácil.

Venha fazer parte do nosso time!

Responsabilidades e atribuições

• Realizar atendimento ao cliente por meio dos canais disponíveis (telefone, e-mail WhatsApp e/ou chat), garantindo agilidade, clareza e empatia em todas as interações;
• Esclarecer dúvidas, orientar o cliente e apoiar na resolução de demandas durante toda a jornada;
• Acompanhar solicitações e garantir o retorno dentro dos prazos estabelecidos;
• Identificar necessidades e oportunidades de melhoria na experiência do cliente;
• Configurar, parametrizar e treinar usuários nas funcionalidades da plataforma, se necessário;
• Garantir que o cliente tenha as melhores condições para utilizar a solução de forma eficiente;
• Atuar de forma proativa para garantir a satisfação e o sucesso do cliente;
• Registrar atendimentos, informações e particularidades no sistema, garantindo organização e histórico das interações;
• Demais atividades relacionadas a função.

Requisitos e qualificações

• Ensino médio completo;
• Ter conhecimento no pacote office;
• Excel intermediário (Será aplicado teste para avaliar o nível de conhecimento);
• Boa comunicação verbal e escrita;
• Disponibilidade para o trabalho presencial;
• Ter fácil acesso à região de Pinheiros;
• Horário de trabalho: De segunda à quinta-feira das 08:00 às 18:00 e sexta-feira das 08:00 às 17:00.

Informações adicionais

Benefícios:

• Vale Refeição;
• Vale Alimentação;
• Assistências médica e odontológica;
• Seguro de vida;
• Wellhub;
• Suporte psicológico, social e assistencial ao colaborador e dependentes via Optum;
• Vale Transporte;
• Auxílio Home Office;
• PPLR de acordo com a política vigente.