Analista Customer Service JR - Vaga Exclusiva para Pessoas com Deficiência (PcD)

QUE TAL FAZER PARTE DA #GERAÇÃOACHÉ E CONTRIBUIR COM O PROPÓSITO DE LEVAR MAIS VIDA ÀS PESSOAS? 

A potência do Aché se reflete em quem faz o Aché acontecer.

A começar por seus colaboradores e colaboradoras. São eles e elas que irão nos levar além.

Nos orgulhamos em ser uma das 5 maiores indústrias farmacêuticas nacionais com mais de 6 mil colaboradores (as) e 4 Plantas em todo o Brasil.

Todos profissionais são bem-vindos aqui.

Estamos cultivando um ambiente de trabalho diverso e inclusivo, onde todas as pessoas são ouvidas, respeitadas e valorizadas pelo que são, porque sabemos que isso leva a uma melhor tomada de decisões, resolução de problemas e criatividade.

O Aché está de portas abertas para profissionais com quaisquer tipos de deficiência! Venha fazer parte do nosso time!

Você se identifica com o nosso propósito e tem interesse em fazer parte do nosso time? Saiba mais sobre a vaga abaixo e inscreva-se!

Somos Aché.

Somos Potência.

Responsabilidades e atribuições

Data limite para inscrição: 16/10/2026

Atividades e responsabilidades do cargo:

• Realizar atendimento ao cliente, realizando tratativas de demandas (e‑mail, telefone ou sistemas)
• Apoiar na organização de dados e informações para acompanhamento do nível de serviço
• Escalonar ocorrências e problemas mais complexos para gestão direta.
• Realizar interface com áreas internas (Logística, Comercial, Faturamento, Financeiro e Adm. de vendas) para suporte às demandas dos clientes
• Realizar controle e atualização de planilhas, relatórios e sistemas da área
• Acompanhar entrada, status e andamento de pedidos, garantindo atualização correta das informações

Requisitos e qualificações

Para esta posição é necessário ter:

• Ensino superior concluído ou cursando último ano em Administração, Logística, Gestão Comercial ou áreas correlatas
• Experiência em Customer Service, Atendimento ao Cliente ou Logística
• Conhecimento dos processos de pedidos, faturamento e entregas
• Boa comunicação verbal e escrita para contato com clientes e áreas internas
• Conhecimento em Excel (organização de dados, filtros e fórmulas simples)

Será um diferencial:

• Conhecimento inicial em indicadores de atendimento / nível de serviço (ex.: prazo de entrega, ocorrências, nível de atendimento)
• Vivência com sistemas Salesforce
• Experiência com atendimento B2B ou rotinas administrativas de suporte ao cliente
• Conhecimento básico em processos logísticos (agendamento, devoluções, follow‑up de entregas)

Local de trabalho: Rodovia Presidente Dutra, KM 222.2 - Guarulhos

Modelo: Presencial de segunda a quinta e remoto sexta-feira.

Horário: 08:00 às 17:00

Estamos comprometidos com a transparência em nossos processos seletivos e prezamos por uma experiência segura para nossos(as) candidatos(as). Por isso, fique atento(a) a essas dicas importantes!

Conheça nossos canais oficiais:

-Vagas e inscrições: https://vagasache.gupy.io/

-Página de carreiras do nosso site: https://www.ache.com.br/trabalhe-no-ache/

-Central de Atendimento: https://www.ache.com.br/fale-com-o-ache/cac/

Boa sorte!

#VemSerAché

Informações adicionais

Na nossa jornada, você poderá aproveitar os seguintes benefícios:

Cuidados para sua saúde: 

• Assistência médica e odontológica
• Medicamentos do Aché e da Biosintética totalmente sem custo para você e dependentes diretos
• Exames preventivos sem coparticipação
• Consultas e coleta de exames no local de trabalho*

Para seu bem-estar e qualidade de vida: 

• Wellhub (antigo Gympass)
• "Estar Bem Aché" é nosso programa de saúde integrada, desenvolvido para cuidar da mente, do corpo e do bem-estar social, financeiro, ocupacional e intelectual dos colaboradores e de seus dependentes legais
• Programas de apoio para colaboradoras e cônjuges gestantes e puérperas

Para seu desenvolvimento profissional: 

• Parcerias e convênios com bolsas e descontos educacionais em diversas instituições

E para deixar o Aché +Legal:

• Programa de Participação nos Resultados 
• Previdência Privada (1:1)
• Restaurante interno e vale-alimentação
• Vale-transporte, estacionamento ou fretado
• Brinde de Natal

*de acordo com a unidade