Agente de Turismo (São Paulo / SP)

Nós somos a maior instituição associativa da América Latina, fundada há 94 anos, contamos com cerca de 240 mil associados servidores públicos do Estado de São Paulo.

Nosso objetivo é proporcionar uma experiência única ao associado, favorecendo a saúde física, mental e social através das atividades em nossa Sede, nas Unidades de Lazer e Regionais.

Somos reconhecidos no mercado pela nossa liderança em performance, pelo desenvolvimento com rentabilidade, transparência, ética e responsabilidade social.

A gente sabe que o talento certo faz toda a diferença, por isso estamos buscando um(a) Agente de Turismo para completar o nosso Time, fazer acontecer e criar coisas incríveis juntos(as)!

Se você gosta de trabalhar em equipe, essa vaga é sua!

Vamos construir o futuro juntos(as)? 🚀

Responsabilidades e atribuições

O Agente de Turismo, tem como missão garantir a satisfação dos associados oferecendo planos de viagens e excursões de forma eficiente, coordenando reservas e documentação, acompanhando a execução dos serviços e fornecendo suporte, mantendo-se atualizado sobre destinos e oportunidades turísticas, organizando documentos e assegurando a conformidade com os padrões de qualidade da AFPESP.

📌 Principais responsabilidades:

• Apoiar o planejamento, organização e comercialização de excursões e pacotes turísticos, utilizando o sistema interno da AFPESP para registro e controle de reservas, vendas e pagamentos sob supervisão;

• Colaborar no cadastro de excursões, fornecedores e notas fiscais, assegurando que as informações estejam completas e corretas conforme os procedimentos internos;

• Apoiar no controle e solicitações de pedidos de almoxarifado, auxiliando no recebimento e encaminhamento das respectivas notas fiscais para lançamento no sistema;

• Auxiliar no recebimento e controle de uniformes, mantendo os registros atualizados no sistema;

• Apoiar nos processos de pagamento a fornecedores e prestadores de serviços, observando prazos e fluxos internos;

• Apoiar nas negociações de valores e condições com fornecedores, sempre sob orientação;

• Auxiliar nas reservas de hospedagem e serviços, garantindo que as informações estejam corretas e atualizadas;

• Acompanhar, junto à equipe, a execução das excursões, observando a qualidade dos serviços prestados e a satisfação dos associados;• Sanar dúvidas simples e prestar suporte básico aos associados antes, durante e após as viagens;

• Contribuir para a atualização de informações sobre destinos e roteiros turísticos;

• Apoiar na elaboração de registros e relatórios administrativos, acompanhando o desempenho das vendas;

• Auxiliar na conferência de documentos e controle de pagamentos das excursões;

• Manter a organização e o arquivamento de documentos físicos e eletrônicos do setor;

• Cumprir e promover as diretrizes institucionais de qualidade, segurança e atendimento;• Zelar pela conservação, limpeza e organização do ambiente de trabalho.

• Executar outras atividades correlatas.

Requisitos e qualificações

📚 Requisitos:

• Vivência anterior em rotinas administrativas ou atendimento ao público, preferencialmente no segmento de turismo.
• Ensino técnico ou cursando Ensino Superior em Turismo, Hotelaria, Administração ou áreas correlatas.

📚 Desejável:

• Técnicas de atendimento ao associado e negociação de pacotes turísticos, assegurando qualidade e satisfação no serviço prestado.
• Domínio de planilhas eletrônicas, editores de texto e sistemas de gestão de excursões e reservas.
• Conhecimento atualizado de roteiros turísticos, hospedagens, transportes e serviços correlatos.
• Conhecimento das rotinas de pagamento, faturamento e controle de notas fiscais em sistemas internos.
• Conhecimento de logística de viagens, hospedagem, transporte e legislação básica do setor turístico.

🧩 O que esperamos de você:

• Trabalho em equipe: Colabora com colegas e demais setores para atingir objetivos comuns e garantir a eficiência das operações.
• Comunicação: Expressa-se com clareza e cortesia no atendimento aos associados e na interação com parceiros.
• Organização: Mantém controle e método nas atividades diárias, assegurando cumprimento de prazos e qualidade.
• Empatia: Demonstra atenção e sensibilidade às necessidades dos associados, oferecendo atendimento humanizado.
• Disciplina: Segue normas, procedimentos e padrões de qualidade definidos pela Instituição.

Informações adicionais

📍 Informações sobre a posição

• Local de trabalho: Região Central de São Paulo (próximo ao metrô Sé)
• Jornada: Segunda a sexta-feira, das 08h30 às 17h30
• Regime de contratação: CLT
• Modalidade: Presencial

🎁 Pacote de benefícios

• Convenio Unimed
• Descontos em Farmácias
• Vale Alimentação
• Refeição no Local
• Seguro de Vida
• Vale Transporte
• Incentivo à Cultura
• Bolsa Auxílio de 50% para Graduação, Pós e MBA
• Parceria com Instituições Renomadas de Ensino
• Edools - Plataforma de Desenvolvimento Profissional
• Parceria com o SESC
• Auxílio Creche
• Auxílio Lanche
• TotalPass
• Wellhub
• Empréstimo Consignado
• Kit Baby 

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