Agente de Soporte Técnico - Mercado Catalán - Presencial LL01

Job Title:

Agente de Soporte Técnico - Mercado Catalán - Presencial LL01

Job Description

Experimenta   una   carrera   que   redefine   reglas   del juego  

¿Listo para   dar   el   siguiente   gran paso? Somos el   líder   mundial   en   tecnología   y   servicios   que   impulsa   a las   marcas   del   futuro .   Ayudamos   a   marcas   conocidas   —las   que   utilizas   día a día— a   mejorar   sus   negocios   con   tecnología   y   soluciones   integradas ,   en   más   de 70   países .  

Si   buscas   crecer ,   como   Agente   de   Soporte   Técnico   en   Valencia ( presencial ),   formarás   parte   de   nuestro   equipo   innovador ,   impulsando   marcas   líderes   en   sectores   como   tecnología ,   finanzas ,   viajes ,   moda ,   sanidad   y   mucho   más .

Como   Agente   de   Soporte   Técnico   Telefónico ,   deberás :  

-   Proporcionar   atención   al   cliente   a   través   de   teléfono   y   correo   electrónico ,   garantizando   una   experiencia   excepcional   en   el   uso   de   nuestros   productos    
-   Realizar   un   diagnóstico   inicial   de las   incidencias   reportadas ,   identificando   posibles   averías   funcionales   y   determinando   la   mejor   solución    
-   Gestionar las solicitudes de   los   clientes ,   manteniéndolos   informados   en   todo   momento   sobre   el   estado   de sus   casos   y   ofreciendo   respuestas   ágiles   y   eficaces    
-   Coordinar visitas con   el   servicio   técnico   cuando   sea   necesario ,   asegurando   una   resolución   eficiente   y   en   tiempo   de   los   problemas    
-   Contribuir   a la   mejora   continua de la   satisfacción   del   cliente ,   recopilando   feedback   y   proponiendo   mejoras   en   procesos   y   servicio    
-   Tu   papel   será   clave para   garantizar   una   experiencia   sin   fricciones   para   nuestros   clientes ,   combinando   habilidades   de   atención ,   análisis   y   resolución   técnica   para   mantener   altos   estándares   de   calidad   y   servicio .  

Formaremos   un   buen   equipo   si   tú   tienes :  

-   Nivel   bilingüe   de castellano    y catalan
-   Buena   comunicación   verbal y   escrita    
-   Orientación   al   cliente ,   empatía   y   flexibilidad    
-   Capacidad   de   trabajo   en   equipo ,   organización   y   alta   motivación    
-   Habilidades   de   negociación   y   orientación   comercial    

Sería   una   ventaja   si   tienes :  

-   Conocimientos   IT a   nivel   avanzado    

Lo   que   ofrecemos  

-   Contrato   de 30h con   horario   de 12:00 a 18:00    
-   Oficina   en   excelente   ubicación   en   Valencia    
-   Salario:  13 800 €   brutos   + hasta 1140   €   brutos   en   bonus   anual    
-   Bonificación   por   recomendación    
-   Formación   completa y   remunerada   sobre   la   empresa   y   el   proyecto    
-   Programa   de   desarrollo   profesional   y   cursos   especializados    

Experimenta   tu   mejor   versión  

En Concentrix,   invertimos   en   quienes   cambian   las   reglas   del juego   porque   sabemos   que   cuando   nuestra   gente   prospera ,   nuestros   clientes   también lo   hacen .  

Si   esto   suena   como   el   siguiente   paso   en   tu   carrera ,   queremos   saber de   ti .   Aplica   hoy   mismo   y   descubre   por   qué   más   de 440.000   game-changers   en   todo   el   mundo   consideran   a Concentrix   su   empleador   preferido .  

Ofrecemos   igualdad   de   oportunidades   de   empleo  

Nos   comprometemos   a   ofrecer   igualdad   de   oportunidades   laborales   y un   entorno   libre de   discriminación   y   acoso .   Todas   nuestras   decisiones   de   contratación   se   basan   en   las   necesidades   del   negocio ,   los   requisitos   del   puesto   y las   cualificaciones   personales , sin   importar   identidad   de   género ,   edad ,   religión ,   origen   étnico ,   situación   familiar o   cualquier   otra   condición   protegida   por   la   legislación   aplicable .  

R1742541

Location:

ESP Valencia - Av. d'Aragó, 30

Language Requirements:

Catalan (Required), Spanish

Time Type:

Part time