Agente de Central de Atendimento

Se o seu propósito é inspirar pessoas a cuidar de pessoas, você está no lugar certo! 

Fundado em Brasília pelas bioquímicas Janete Vaz e Sandra Soares Costa, o Grupo Sabin está há 40 anos no mercado. Nos tornamos um grupo de referência em Medicina Diagnóstica, com serviços de análises clínicas, diagnósticos por imagem, vacinação e check-up executivo. O Sabin também atua em Atenção Primária à Saúde (APS), com a Amparo Saúde, e lançou no ano passado, a plataforma integradora de serviços de saúde, Rita Saúde. 

Somos reconhecidos no Brasil e América Latina, como uma das Melhores Empresas para Trabalhar por mais de 19 anos consecutivos. Partimos de uma cultura organizacional forte em um ambiente de respeito, desenvolvimento, diversidade e inclusão. Temos mais de 7.000 colaboradores e estamos presentes em 15 estados e no Distrito Federal em 350 unidades distribuídas de norte a sul do país. 

Responsabilidades e atribuições

• Administrar e atender chamadas telefônicas, atendimentos via whatsApp, e-mail e outras plataformas digitais; 
• Gerar clientes em potencial para o atendimento; 
• Identificar e avaliar as necessidades dos clientes para obter satisfação; 
• Encantar nossos clientes; 
• Construir relacionamentos sustentáveis e confiança com cada cliente por meio de uma comunicação aberta e interativa; 
• Fornecer informações exatas, válidas e completas usando os métodos/ferramentas certos; 
• Alcançar as metas da equipe de atendimento ao cliente e metas de tratamento de chamada; 
• Lidar com as reclamações do cliente, apresentar soluções e alternativas apropriadas dentro de um tempo determinado;  
• Seguir os procedimentos, orientações e políticas de comunicação; 
• Respeitar e manter a identidade da empresa; 
• Comunicar-se com clareza. 
• Ser proativo 
• Zelar pelo sigilo e segurança das informações respeitando as normas e políticas  

Requisitos e qualificações

• Ensino médio completo; 
• Bom relacionamento interpessoal; 
• Boa comunicação oral e escrita; 
• Capacidade de negociação e persuasão; 
• Desejável vivência com atendimento ao público.