AGENT CLIENTELE CALL CENTER

UNELCO, entreprise de service public au Vanuatu, s’appuyant sur l’engagement de ses 150 collaborateurs pour assurer la fourniture continue d’électricité et d’eau à Port-Vila et Efaté, recherche pour son Département commercial un  Agent Call Center , répondant aux conditions suivantes :

PRÉ-REQUIS   :

• Diplôme de niveau Bac en commerce, complété par une expérience d’au moins 2 ans sur un poste similaire.
• Maîtrise du français, de l’anglais et du bichlamar, tant à l’oral qu’à l’écrit.

MISSIONS  :

• Réceptionner et émettre des appels pour informer, conseiller ou assister les clients.
• Identifier les besoins des clients et proposer des solutions adaptées.
• Promouvoir et vendre les produits ou services de l’entreprise.
• Traiter les demandes, réclamations et assurer le suivi administratif des dossiers.
• Mettre à jour les bases de données clients et les outils de suivi.
• Gérer les missions administratives liées à l’activité du département Commercial.
• Respecter les procédures internes et les engagements de qualité de service.
• Contribuer à l’atteinte des objectifs commerciaux et de satisfaction client.

COMPETENCES REQUISES  :

• Connaissance des différents produits proposés par UNELCO

• Principes de la relation client
• Capacités rédactionnelles
• Utilisation des logiciels bureautiques

Les candidatures devront être adressées sur ENGIE JOBS, avant le 15 octobre 2026.

En cas de difficulté pour postuler sur ENGIE JOBS, adresser votre mail à contact.unelco@engie.com. ou au BP 26.