Account Manager Poland (f/m/d)

Trusted Shops tworzy rozwiązania SaaS dla ponad 40 milionw użytkownikw i 30 000 firm w całej Europie. Nasza oferta obejmuje takie produkty, jak Trustmark, Ochrona Kupującego oraz platforma opinii eTrusted. Nasze produkty są częścią trwającej od 25 lat misji budowania zaufania między ludźmi a firmami w erze cyfrowej.

Rozwijaj się z sensem. Osiągaj sukcesy z TRSTD. 

W Trusted Shops wierzymy w karierę opartą na celach i w doskonałość opartą na strukturze. Jako Account Manager będziesz odpowiedzialny za zrżnicowane portfolio klientw B2B i będziesz pomagać im osiągać sukcesy w dynamicznym świecie e-commerce. Twoim zadaniem jest stymulowanie rozwoju Twoich klientw. Każda negocjacja, każda sprzedaż dodatkowa, każde przedłużenie umowy wzmacnia partnerstwo i przyczynia się do sukcesu – zarwno Twoich klientw, jak i nas.

Aby wzmocnić nasz polski zespł ACT, poszukujemy:

Account Manager Poland (f/m/d)

Warszawa (tryb hybrydowy) | Umowa na czas nieokreślony (pełny etat)

Twoje głwne obowiązki:

• Proaktywne zarządzanie relacjami z klientami: Samodzielnie zarządzasz portfelem małych i średnich sklepw internetowych (Tech Touch), dopasowując strategię wspłpracy do ich potrzeb. Rozwijasz wspłpracę poprzez działania upsellowe i cross-sellowe. 

• Retencja klientw i rozwj kontraktw: Odpowiadasz za utrzymanie klientw, analizujesz przyczyny rezygnacji i podejmujesz działania retencyjne. Monitorujesz płatności i podejmujesz działania windykacyjne w przypadku zaległości.

• Analiza potencjału biznesowego: Poznajesz cele i wyzwania klientw, proponując rozwiązania technologiczne wspierające ich rozwj.

• Negocjacje i rozwj wspłpracy: Prowadzisz negocjacje handlowe oraz odpowiadasz za strategiczny i komercyjny rozwj portfela klientw.

• Wspłpraca międzydziałowa: Wspłpracujesz z zespołami New Business Sales, Product Management i Customer Success, wsplnie dbając o retencję i rozwj klientw.

Requirements

Nasze oczekiwania:

• Doświadczenie w proaktywnym zarządzaniu klientami B2B (Account Management) oraz samodzielnym prowadzeniu portfela klientw, najlepiej w środowisku SaaS i we wspłpracy z małymi oraz średnimi firmami.

• Doskonałe umiejętności komunikacyjne, silne nastawienie na klienta oraz praktyczne, samodzielne podejście do działania.

• Bardzo dobre umiejętności analityczne, zmysł sprzedażowy oraz zdolność przekonywania i budowania relacji.

• Zainteresowanie branżą e-commerce i technologiami internetowymi oraz mile widziane doświadczenie w pracy z systemami CRM (np. SalesForce).

• Ojczysty poziom języka polskiego oraz bardzo dobra znajomość języka angielskiego (minimum B2)

Co oferujemy:

• Praca hybrydowa: Połączenie stałych dni pracy w biurze z elastyczną pracą zdalną

• Workation: Tymczasową pracę z wybranego miejsca w UE, Islandii, Liechtensteinie lub Norwegii

• Umowę z zaufaną europejską marką

• 28 dni urlopu

• Program Buddy (doświadczony kolega u boku)

• Indywidualne możliwości szkoleniowe

• Wydarzenia (wydarzenia zespołowe, wydarzenia firmowe itp.)

• Health Pass (bezpłatne kursy sportowe, fitness i zdrowotne online i offline)

• Dobre samopoczucie (OpenUp): Poufny dostęp do specjalistw ds. zdrowia psychicznego i wsparcia osobistego

• Fit Profit – karta sportowa zapewniająca dostęp do tysięcy obiektw sportowych w całej Polsce

• Luxmed – prywatna opieka medyczna w placwkach Luxmed w całej Polsce

ZBUDUJ Z NAMI SPOŁECZNOŚĆ OPARTĄ NA ZAUFANIU – #cometotrust

Nie masz pewności, czy pasujesz do naszego zespołu? Zaaplikuj! ​

W Trusted Shops interesujesz nas Ty – to, czy pasujesz do naszego zespołu, nie zależy od płci, narodowości, pochodzenia etnicznego i społecznego, wyznania/przekonań, niepełnosprawności, wieku, orientacji seksualnej ani tożsamości płciowej. Trusted Shops zdecydowanie opowiada się za rżnorodnością i sprzeciwia się dyskryminacji.