資訊客服專員

【工作內容】
．接聽客服專線，提供客戶系統操作諮詢與問題協助。
．透過電話方式引導客戶進行系統操作，協助排除使用問題。
．透過遠端連線進行問題調查、分析與故障排除。
．建立、追蹤及管理客戶服務案件，確保問題獲得妥善處理。
．蒐集並彙整客戶問題與需求，協助提升系統品質與服務流程。
．協助製作服務紀錄、維運報表及相關文件。

【完整培訓】
．商品與服務知識訓練
．客服系統操作訓練
．電話應對技巧培訓
．客訴處理與溝通技巧
．進階客服專業職能課程
．在職訓練與持續學習資源
沒有客服經驗也不用擔心！
新人訓練期間正常計薪，提供完整培育制度。
讓您從零開始也能快速建立專業能力。

【看得見的職涯發展】
．透明且完整的升遷制度
．每年依據績效與能力進行評核
．提供多元職涯發展機會，讓您的努力被看見

【員工福利】
．年終獎金、績效獎金
．三節禮金／禮品
．生日禮金2,000元
．企業幸福假、生日假
．員工旅遊補助14,000元／年
．健康檢查補助5,000元／年
．子女教育補助、婚喪喜慶補助
．員工福儲信託
．春酒、家庭日
．不定期下午茶